Curso de Fidelización de Clientes

Índice

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1. Introducción a la fidelización

2. Beneficios de la fidelización

3. Orientación al cliente

4. Satisfacción

5. Discriminación positiva de clientes

6. Modelo de fidelización

7. Ganarse la confianza del cliente

8. Estrechar la relación con el cliente

9. Personalización

10. Premiar la lealtad del cliente

11. Club de clientes

12. CRM

13. Marketing interno

14. Glosario
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capitulo 1 curso fidelizacion

1. Introducción a la fidelización

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Índice

1. Introducción a la fidelización

2. Beneficios de la fidelización

3. Orientación al cliente

4. Satisfacción

5. Discriminación positiva de clientes

6. Modelo de fidelización

7. Ganarse la confianza del cliente

8. Estrechar la relación con el cliente

9. Personalización

10. Premiar la lealtad del cliente

11. Club de clientes

12. CRM

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